Uno de los comentarios más comunes que hacen los contratistas que trabajan con un sistema CRM es que no pueden imaginar cómo podían funcionar sus empresas antes de implementarlo. Adicionalmente comentan que les encanta la estructura y organización que les proporciona, ya que un sistema CRM mantiene todo lo que se relaciona con la gestión de la relación con sus clientes en un solo sitio, incluyendo datos, notas, métrica y mucho más

Un sistema CRM le ayuda a las empresas a dirigirse a audiencias específicas mientras establecen calificaciones y alertas que se basan en la actividad de prospectos o clientes individuales. Al mismo tiempo permite trabajar de manera proactiva con sus contactos, lo que ayuda a mantener la relación. Por si fuera poco, un sistema CRM puede ser utilizado a lo largo de todas las áreas de su empresa, lo que permite que todos aquellos empleados que tratan directamente con los clientes tengan los datos necesarios para crear excelentes experiencias para los ellos.

En CraftJack estamos convencidos de que el éxito de su empresa es primordial, por lo que le invitamos a ponerse en contacto con nosotros para comenzar a recibir todos los beneficios que le podemos generar. 

Un sistema CRM puede beneficiar a un contratista y a su empresa de múltiples maneras. Aquí le presentamos los 5 beneficios más importantes que le puede representar.

1. Un Sistema CRM Genera Reportes Confiables

Los datos son una parte esencial de cualquier empresa contratista. Estos pueden provenir de un gran número de fuentes, ya sea sus redes sociales, aplicaciones empresariales, y la tecnología CRM. Sin embargo, estos datos no son de utilidad hasta que han sido clasificados, ordenados, analizados y transformados en información procesable. Un sistema CRM le ayuda a ir más allá de lo habitual con sus datos y métrica, incluyendo aquellos que provengan de otras fuentes independientes.

Uno de los grandes beneficios que le puede representar un sistema CRM, cuando se trata del manejo de datos, es que le permite generar reportes para que usted pueda visualizar dónde residen sus oportunidades, que tan bien está interactuando con sus prospectos y clientes, tendencias en sus esfuerzos de ventas y atención a clientes, y mucho más. Lo mejor es que usted puede generar estos reportes con cualquier cantidad de parámetros al tiempo que puede agrupar a sus prospectos y contactos bajos cualquiera de los tres rubros del proceso de ventas, es decir como prospectos, oportunidades, o ventas.

2. Paneles Que Muestran Los Datos En Forma Visual

Para estar pendiente de las estadísticas más actuales para poder tomar decisiones de un momento a otro, día tras día, su empresa requiere de visualizaciones de datos en el momento en que se les requiere. Es aquí donde se demuestra otro de los grandes beneficios de un sistema CRM: los paneles de datos. El utilizar una hoja de cálculo para administrar su empresa significa que tiene que capturar e importar los datos de forma manual, al tiempo en que debe decidir cuáles son los más importantes, para luego crear una gráfica para presentarlos. Un sistema CRM hace casi todo esto por usted, sin necesidad de perder su valioso tiempo creando gráficos. Estos paneles le permiten a los usuarios del sistema CRM ver los datos que son más importantes para su trabajo de forma rápida sin necesidad de buscarlos, ordenarlos o genera un reporte.

3. Un Alcance Más Personalizado Con Automatización

El esfuerzo de capturar datos sobre su audiencia, mercado e industria le refleja una recompensa al poder crear mensajes más personalizados y relevantes, tanto de forma manual como en sus campañas automatizadas. La capacidad de poner a las personas que tienen similitudes importantes en un grupo de interés en los servicios que usted ofrece es una de las grandes ventajas del contenido dinámico y mensajería automatizada. Esta capacidad es uno de los grandes beneficios de un sistema CRM, el cual le permite establecer una serie de correos electrónicos automatizados que le hablan a esa audiencia en específico en cualquier momento del proceso de ventas.

4. Brindar Un Servicio Proactivo

 De la misma manera en que los datos de su sistema CRM pueden ayudarle a automatizar un alcance más personalizado a lo largo del proceso de ventas, también puede mejorar el alcance de un equipo de ventas o la capacidad del personal de atención a clientes de brindarles ayuda. Es decir, si un equipo de ventas tiene conocimiento de los intereses de un cliente específico, tanto ellos como un agente de atención pueden satisfacer las necesidades del cliente y resolver problemas de forma más proactiva.

Esta es una ventaja importante para su empresa. Al poder tener acceso a toda la información relevante en el momento en que se requiere, uno de sus representantes puede ir directamente a lo que es importante para el cliente o prospecto, lo que le ahorra tiempo y proporciona una sensación de que sus necesidades son importantes para la empresa, lo que se traduciría en un incremento en sus ganancias.

5. Un Incremento En Su Eficiencia A Través De La Automatización

Un sistema CRM asegura que sus datos se encuentren en un solo sitio y que puedan ser actualizados por cualquier persona en cualquier momento. La automatización es uno de los grandes beneficios que ofrece un sistema CRM a sus usuarios, y es una ventaja que puede verse a través de toda una empresa. Para una empresa contratista que busca crecer al atraer más clientes, el acortar el tiempo que se requiere para enviar correos y trabajar con prospectos le permite pasar más tiempo creando campañas de marketing que puedan crear un impacto duradero con su audiencia, entre otras estrategias, convirtiéndola en una empresa que sirva mejor a sus clientes, lo que impulsará su crecimiento y, al final, sus ganancias.

De todos los beneficios que puede proporcionar un sistema CRM a una empresa contratista el tener la capacidad de utilizar una combinación de datos y tecnología para incrementar su eficiencia y productividad, es quizás la más importante. En CraftJack queremos ayudarlo a alcanzar el éxito que tanto desea. Es por eso que lo invitamos a ponerse en contacto con nosotros hoy mismo para ver todo lo que podemos hacer para lograrlo.